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국민은행 오류 해결을 위한 팁

국민은행 오류 해결을 위한 팁

국민은행에서 제공하는 다양한 서비스는 편리함과 함께 때때로 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류는 사용자의 일상 거래뿐만 아니라 금융 관련 업무에도 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서, 국민은행 오류를 신속히 해결하는 것은 매우 중요합니다. 아래에서는 이러한 오류를 해결하기 위한 실용적인 팁을 구체적으로 소개하겠습니다.

1. 국민은행 고객센터 활용하기

국민은행 오류가 발생했을 때, 가장 먼저 고려해야 할 방법은 고객센터를 통한 지원 요청입니다. 국민은행 고객센터는 전국 어디에서든 전화를 통해 상담을 받을 수 있습니다. 연락처는 1588-9999이며, 상담원이 문제를 신속하게 해결해 줄 수 있습니다.

고객센터에 전화하기 전에 아래 사항들을 준비하면 더 빠르고 효율적인 상담이 가능합니다:

  • 계좌번호 및 개인 정보 확인
  • 발생한 오류의 구체적인 내용
  • 오류 발생 시점 및 관련 거래 내역

2. 모바일 뱅킹 앱 업데이트

많은 경우 국민은행 오류는 모바일 뱅킹 앱이 오래된 버전일 때 발생할 수 있습니다. 따라서, 최신 버전으로 업데이트하는 것이 매우 중요합니다.

앱 업데이트 방법은 다음과 같습니다:

  1. 스마트폰의 앱 스토어를 엽니다.
  2. 국민은행 검색 후 ‘업데이트’ 버튼 클릭
  3. 업데이트가 완료된 후 앱을 재실행합니다.

3. 인터넷 뱅킹 설정 점검

국민은행 인터넷 뱅킹 서비스를 이용할 때 설정 오류로 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 다음 사항을 점검하여 오류를 미리 예방하는 것이 좋습니다:

  • 브라우저 호환성 체크
  • 자주 사용하는 비밀번호의 유효성
  • 각종 보안 프로그램 설정

이외에도 자주 발생하는 사항으로는 Cookies와 캐시 데이터의 문제로 발생하는 오류가 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 브라우저의 설정에서 Cookies 및 캐시 데이터를 삭제해 주는 것이 필요합니다.

4. 금융기관 시스템 점검하기

국민은행이 시스템 점검을 진행할 경우, 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 일반적으로 은행의 공식 웹사이트나 SNS 계정을 통해 사전에 공지됩니다.

공식 채널에서 제공하는 정보를 확인하여 다음과 같은 사항들을 미리 파악하세요:

  • 시스템 점검 시간
  • 어떤 서비스에 영향을 미치는지
  • 점검 후 재개 시간이 언제인지

5. 보안 설정 최적화하기

국민은행의 많은 서비스가 보안 설정에 영향을 받습니다. 잘못된 보안 설정이 사용자의 오류 메시지를 유발할 수 있습니다. 특히, 이중 인증이나 OTP 사용 시, 문제가 발생할 수 있습니다.

보안 설정을 최적화하기 위해서는 다음의 조치를 취해주시기 바랍니다:

  1. 이중 인증 설정 상태 확인
  2. OTP 장치의 정상 작동 여부 점검
  3. 비밀번호 및 보안 질문을 정기적으로 변경

6. 국민은행 오류 유형 및 해결 방안

국민은행에서 자주 발생하는 오류 유형과 그에 대한 해결 방법은 다음과 같습니다:

오류 유형 상세 설명 해결 방안
이체 오류 대상 계좌 정보 불일치 계좌 정보를 재확인 후 재실행
로그인 실패 비밀번호 문제 비밀번호 초기화 또는 재변경
실시간 확인 오류 시스템 점검 중 오류 발생 은행 공식 채널 확인
보안 확인 실패 이중 인증 또는 OTP 실패 인증 설정 재점검
거래 한도 초과 설정된 거래 한도 초과 거래 한도 확인 후 조정 요청

이러한 정보를 바탕으로 국민은행 오류를 보다 쉽고 효율적으로 해결할 수 있을 것입니다. 특히, 정확한 오류 원인과 해결 방안을 지속적으로 숙지하며, 필요한 경우 즉시 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

국민은행 오류는 당황스러운 상황일 수 있지만, 체계적인 대응과 정보 숙지를 통해 쉽게 극복할 수 있습니다. 이를 통해 일상적인 금융 거래의 안전성을 높이고, 더 나아가 경제적 안정성을 지속적으로 유지할 수 있기를 바랍니다.

국민은행 오류 해결을 위한 팁: 자주 발생하는 문제 리스트

금융 거래를 진행할 때 안정성이 가장 중요합니다. 그러나 우리나라의 국민은행과 같은 주요 금융기관에서 가끔 오류가 발생할 수 있으며, 이는 사용자에게 큰 불편을 줄 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 국민은행 오류의 자주 발생하는 문제 리스트와 그 해결 방법에 대해 알아보겠습니다. 이러한 정보를 통해 고객들은 불필요한 불편을 줄이고, 경제적 손실을 방지할 수 있습니다.

1. 로그인 실패 오류

로그인 실패 오류는 국민은행의 인터넷 뱅킹 서비스를 이용할 때 가장 흔하게 발생하는 문제입니다. 이 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며, 주요 원인은 다음과 같습니다:

  • 잘못된 아이디 또는 비밀번호 입력
  • 계정이 잠금 상태인 경우
  • IP 차단으로 인한 접근 제한

해결 방법은 비밀번호 재설정을 시도하거나, 고객센터에 문의하여 계정 잠금을 해제하는 것입니다. 또한 IP 차단이 원인일 경우, 다른 네트워크를 이용해 로그인을 시도해 볼 수 있습니다.

2. 송금 오류

송금 과정에서 문제가 발생할 경우 고객님의 소중한 시간이 낭비될 수 있습니다. 국민은행에서는 다양한 송금 서비스를 제공하는데, 주로 발생하는 오류는 다음과 같습니다:

  • 수신인 계좌 정보 오류
  • 잔액 부족으로 인한 송금 실패
  • 거래 한도 초과

이 오류를 해결하기 위해서는 수신인의 계좌 정보를 정확히 입력하고, 본인의 잔액과 거래 한도를 확인하는 것이 필수적입니다. 또한 대출 상환 또는 결제 등의 이유로 잔액이 줄어든 경우, 잔액을 확보한 후 송금 시도를 해야 합니다.

3. 모바일 뱅킹 앱 오류

국민은행의 모바일 뱅킹 앱은 편리하지만 가끔 오류가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 보고되는 문제는 다음과 같습니다:

  • 앱 충돌이나 강제 종료
  • 업데이트가 필요한 상황
  • 네트워크 연결 문제

앱이 충돌할 경우, 앱을 재설치하거나 업데이트를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 또한, 네트워크 문제는 WiFi 또는 모바일 데이터의 연결 상태를 확인해야 합니다.

4. 재발급 요청 문제

카드나 통장의 재발급을 요청할 때도 때때로 오류가 발생할 수 있습니다. 주로 발생하는 문제는 다음과 같습니다:

  • 신청 정보 불일치
  • 신분증 미비로 인한 거부
  • 재발급 수수료 미납

이러한 경우에는 신청하는 정보가 정확한지 확인하고, 신분증 및 필요한 서류를 지참하여 가까운 국민은행 지점에 방문하여 처리를 요청해야 합니다.

5. 계좌 이체 오류

계좌 이체 시 오류가 발생할 경우, 여러 가지 요인이 있을 수 있습니다. 일반적으로 발생하는 이체 오류는 다음과 같습니다:

  • 계좌 유형에 따른 제한
  • 이체한도 초과
  • 담보 대출 또는 다른 금융상품과의 연결 문제

이체를 시도할 때 관련 규정을 확인하고, 이체 한도가 적정 범위인지 확인하여야 합니다. 필요시 고객센터에 연락하여 문제를 해결하기 위한 조치를 취해야 합니다.

오류 유형 주요 원인 해결 방법
로그인 실패 잘못된 정보, 계정 잠김 비밀번호 재설정, 고객센터 문의
송금 오류 정보 오류, 잔액 부족 정확한 정보 입력, 잔액 확보
앱 오류 앱 충돌, 네트워크 문제 앱 재설치, 네트워크 상태 확인
재발급 문제 정보 불일치, 신분증 미비 정확한 정보 확인, 서류 준비
계좌 이체 오류 제한, 한도 초과 규정 확인, 고객센터 문의

국민은행의 각종 오류는 소비자에게 불편을 초래할 수 있지만, 그 원인과 해결 방법을 미리 알고 대처한다면 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 위에서 설명한 문제들을 충분히 숙지하여, 보다 안전하게 금융 거래를 진행하시길 바랍니다. 마지막으로, 증가하는 금융 거래에 따라 지속적으로 국민은행 서비스를 모니터링하고 필요시 펌웨어 및 애플리케이션 업데이트를 게을리하지 않는 것이 중요합니다.

이처럼 국민은행 오류를 해결하기 위한 팁을 유용하게 활용하여 경제적 손실을 줄이고, 더 나아가 자산가치 상승에 기여하시길 바랍니다.

국민은행 오류

국민은행 오류 해결을 위한 팁: 모바일 앱 오류 수정법

모바일 뱅킹은 현대 금융 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있게 해주는 유용한 도구입니다. 그러나 국민은행을 포함한 많은 금융 기관의 모바일 앱에서 가끔 발생하는 오류로 인해 사용자가 불편을 겪는 일이 여전히 존재합니다. 이번 포스팅에서는 이러한 국민은행 오류를 효과적으로 해결할 수 있는 여러 방법과 팁을 소개하고자 합니다.

1. 앱 업데이트 확인하기

모바일 앱의 오류를 해결하기 위해서는 항상 최신 버전을 사용하는 것이 중요합니다. 구버전은 종종 버그나 오류를 포함할 수 있으며, 이러한 문제는 여러 기능의 정상 작동을 방해할 수 있습니다. 국민은행 앱 업데이트 방법은 다음과 같습니다:

  • 앱 스토어(구글 플레이 또는 애플 앱 스토어)에 들어갑니다.
  • 검색창에 ‘국민은행’을 입력하여 앱을 찾습니다.
  • 업데이트가 가능할 경우 ‘업데이트’ 버튼을 클릭합니다.
  • 업데이트가 완료된 후 앱을 재실행합니다.
  • 이후 오류가 발생하는지 점검합니다.

2. 캐시와 데이터 지우기

앱 캐시와 데이터를 지우는 것은 여러 모바일 앱에서 발생하는 오류를 수정하는데 효과적입니다. 이는 국민은행 앱에서도 동일하게 적용됩니다. 캐시를 지우면 불필요한 데이터가 제거되어 앱 성능이 향상될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

  1. 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
  2. ‘앱’ 또는 ‘애플리케이션 관리’를 선택합니다.
  3. ‘국민은행’을 검색하여 선택합니다.
  4. ‘저장 공간’을 선택한 후, ‘캐시 지우기’를 클릭합니다.
  5. ‘데이터 지우기’ 옵션이 있을 경우 이를 선택하여 데이터 초기화를 진행합니다.

3. 네트워크 상태 점검하기

국민은행 오류의 많은 경우는 불안정한 네트워크 상황에 의한 것입니다. 모바일 앱은 안정적인 인터넷 연결을 요구하므로, Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 활성화하고 상태를 확인해야 합니다. 이를 점검하는 방법은 다음과 같습니다:

  • Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 비행기 모드가 활성화되어 있지 않은지 점검합니다.
  • 같은 네트워크에 있는 다른 기기에서 인터넷 연결이 원활한지 테스트합니다.
  • 다른 네트워크로 이동하여 재접속해 보세요.
  • 모든 연결이 문제 없을 경우, 고객센터에 문의하여 네트워크 관련 문제인지 확인합니다.

4. 앱 재설치

위의 방법들이 모두 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 국민은행 앱을 다시 설치할 수 있습니다. 앱을 재설치하면 앱 관련 파일이 삭제되므로 새로운 초기 상태로 돌아가게 됩니다. 재설치 방법은 다음과 같습니다:

  1. 기기에서 국민은행 앱을 삭제합니다.
  2. 앱 스토어에 접속하여 국민은행 앱을 다시 다운로드합니다.
  3. 앱 설치가 완료되면 로그인 정보를 입력합니다.
  4. 모든 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.
  5. 이후에도 오류가 발생한다면 국민은행 고객센터에 문의합니다.

5. 고객센터와의 상담

위의 모든 방법에도 불구하고 여전히 국민은행 오류가 해결되지 않는 경우, 직접 고객센터에 연락하여 상담하는 것이 좋습니다. 국민은행 고객센터에 문의하는 방법은 다음과 같습니다:

  • 국민은행 공식 웹사이트에 접속합니다.
  • ‘고객센터’를 선택한 후, 전화번호를 확인합니다.
  • 고객센터에 전화하여 고객 정보와 함께 발생한 오류를 설명합니다.
  • 상담원과 함께 문제를 해결해 나갑니다.
  • 상담 후에도 문제가 지속되면 추가적인 조치를 요청합니다.

결론

국민은행의 모바일 앱은 경제 활동에 많은 편리함을 제공하지만, 기간적으로는 여러 오류가 발생할 수 있습니다. 이번 포스팅에서 소개한 방법들을 통해 국민은행 오류 해결에 도움이 되길 바랍니다. 앱 업데이트, 캐시 지우기, 네트워크 점검, 앱 재설치와 같은 방법은 대부분의 문제를 해결할 수 있는 유용한 팁입니다.

항상 모바일 앱을 최신 상태로 유지하고, 필요한 경우 고객센터에 적절히 문의하여 불편함을 최소화하는 것이 중요합니다. 앞으로도 안전하고 편리한 금융 서비스를 이용하시길 바랍니다.

국민은행 오류

국민은행 오류 해결을 위한 팁: 고객센터 활용법

국민은행 오류가 발생했을 때, 이를 신속하게 해결하기 위한 가장 효과적인 방법 중 하나는 고객센터를 활용하는 것입니다. 고객센터에서는 오류 상황에 따라 구체적인 해결 방안이나 조치를 제공하므로, 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다. 본 포스팅에서는 고객센터를 통해 국민은행 오류를 해결하는 몇 가지 유용한 팁을 소개하겠습니다.

1. 고객센터 연락 정보 확인하기

먼저, 고객센터에 연락하기 위해서는 정확한 연락처를 알아야 합니다. 국민은행의 고객센터 전화번호는 1588-9999이며, 이 번호를 통해 24시간 도움을 받을 수 있습니다.

또한, 국민은행은 다양한 경로로 고객 지원을 제공합니다. 다음은 고객센터에 연락할 수 있는 방법들입니다:

  • 전화 상담: 1588-9999
  • 일반 상담: 1599-9999
  • 온라인 상담: 국민은행 홈페이지에서 채팅 상담 접속
  • 모바일 앱: 국민은행 앱에서 고객센터 메뉴 활용
  • 방문 상담: 가까운 국민은행 지점 방문

2. 자세한 오류 정보 제공하기

국민은행 고객센터와의 상담 시 오류에 대한 구체적인 정보를 자세히 제공하는 것이 중요합니다. 오류 발생 시간, 사용한 서비스(예: 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, ATM 등), 나타나는 오류 메시지(예: “서비스 일시 중지”, “연결 실패” 등)를 자세히 설명하는 것이 좋습니다. 이러한 정보는 고객센터 상담원이 신속하게 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

3. 상담사와의 대화 요령

국민은행 고객센터 상담사와의 대화에서는 몇 가지 유의사항이 있습니다. 고객센터의 상담사들은 수많은 고객의 요청을 처리하므로, 효율적인 상담을 위해 다음 사항들을 고려하세요:

  1. 정확하고 간결하게 문제를 설명한다.
  2. 상담사에서 요구하는 추가 정보를 즉시 제공한다.
  3. 상담 중 이해가 가지 않는 부분은 질문하여 명확히 한다.
  4. 상담 후 필요한 경우 문제 해결 과정을 문서화 해두는 것이 좋다.
  5. 후속 조치를 요청하고, 피드백을 남기는 것도 중요하다.

4. 주민등록번호와 같은 민감한 정보 관리하기

고객센터와 통화할 때는 개인 정보의 안전을 위해 주의해야 합니다. 국민은행의 고객센터 상담사는 잠재적 보안 위협을 방지하기 위해 고객의 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 그러나, 여러분이 직접 개인 정보를 제공하기 전에 어떤 정보가 필요한지 명확하게 이해하고 있어야 합니다.

일반적으로 상담사는 다음과 같은 정보를 요청할 수 있습니다:

  • 주민등록번호의 일부
  • 계좌번호
  • 전화번호 및 이메일 주소
  • 고객 확인을 위한 비밀번호
  • 거래 내용의 세부사항

5. 대체 문의 방법 활용하기

고객센터 전화가 혼잡할 경우, 다른 문의 방법을 활용하는 것이 좋습니다. 인터넷을 통해 고객센터에 문의를 하거나, 모바일 앱의 채팅 기능을 활용하여 신속하게 해결책을 모색할 수 있습니다. 또한, 고객센터 인근 지점을 방문하여 직접 상담을 받을 수도 있습니다.

아래는 고객센터 대체 문의 방법에 대한 정리입니다:

문의 방법 장점 단점
전화 상담 24시간 가능 혼잡할 수 있음
온라인 상담 시간 제약 없음 즉시성 떨어짐
모바일 앱 이용 편리함 기술적 오류 발생 가능성
방문 상담 신속한 해결 가능 시간 소요

국민은행 오류는 누구나 겪을 수 있는 상황입니다. 하지만 올바른 대응 방법과 고객센터의 활용을 통해 신속하고 효과적으로 해결할 수 있습니다. 고객센터가 제공하는 다양한 매뉴얼과 추가적인 지원을 통해 여러분의 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

마지막으로, 국민은행의 고객센터를 활용하는 것은 고객으로서 자신의 권리를 충분히 행사하는 것입니다. 문제의 원인을 정확히 알고, 협조적으로 대응하면 더욱 원활히 서비스를 이용할 수 있습니다. 앞으로의 금융 거래에 유용한 정보가 되길 바랍니다.

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국민은행 오류

국민은행 오류 해결을 위한 팁: 문제별 실질적 대처법

국민은행 이용 중 발생할 수 있는 오류는 사용자의 금융 거래에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이에 따라 해당 오류를 신속하고 효율적으로 해결하기 위한 방법을 알아보는 것이 중요합니다. 본 포스팅에서는 국민은행 오류를 해결하기 위한 실질적인 대처법을 다양한 문제 유형별로 정리해보겠습니다.

1. 국민은행 모바일 앱 오류

가장 빈번하게 발생하는 오류 중 하나는 국민은행 모바일 앱의 문제입니다. 앱이 정상적으로 작동하지 않거나 로그인이 되지 않는 경우가 많습니다. 이러한 오류의 해결 방법은 다음과 같습니다.

  • 앱 업데이트 확인: 최신 버전이 아니라면 앱 스토어에서 업데이트를 진행합니다.
  • 캐시 및 데이터 초기화: 설정 메뉴에서 앱의 캐시와 데이터를 삭제합니다, 이로 인해 문제가 해결될 수 있습니다.
  • 재부팅: 기기를 재부팅하여 불필요한 프로세스를 종료합니다.
  • 네트워크 환경 점검: Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태를 확인합니다.
  • 고객센터에 문의: 위 방법으로 해결되지 않을 경우, 국민은행 고객센터에 전화하여 해결책을 요청합니다.

2. 인터넷 뱅킹 오류

국민은행의 인터넷 뱅킹 이용 시에도 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 개인정보 입력, 이체 진행 중 오류가 대표적입니다. 이를 해결하기 위한 방법은 다음과 같습니다.

  1. 브라우저 캐시 삭제: 사용하는 웹 브라우저의 캐시를 삭제하여 초기 상태로 되돌립니다.
  2. 다른 브라우저 사용: 가끔 특정 브라우저에서 오류가 발생할 수 있으므로, 다른 브라우저를 시도해 보세요.
  3. 보안 프로그램 점검: 컴퓨터에서 보안 프로그램이 동작하고 있다면 잠시 비활성화 후 시도합니다.
  4. 계정 상태 확인: 비밀번호가 올바른지, 계정이 정지된 것은 아닌지 확인하세요.
  5. 국민은행 고객센터 상담: 해결이 되지 않으면 고객센터로의 상담이 필요합니다.

3. ATM 오류

국민은행 ATM 기기를 사용할 때도 오류가 발생할 수 있습니다. 카드 인식 오류, 입금 오류가 대표적입니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.

  • 카드 확인: 카드가 손상되지 않았는지, 내용을 점검합니다.
  • 기계 상태 점검: ATM 기기가 제대로 작동하고 있는지 확인합니다.
  • 다른 ATM 사용: 고장난 ATM에서 문제가 계속 발생하면 다른 기기를 이용합니다.
  • 은행 직원의 도움: 가까운 국민은행 지점으로 가서 직접 도움을 요청합니다.
  • 고객센터에 신고: 특히 금전적 손실이 발생했다면 즉시 고객센터에 신고합니다.

4. 거래실패 및 시스템 오류

국민은행 서비스를 이용할 때 거래가 실패하는 경우가 있습니다. 자주 발생하는 원인으로는 시스템 오류가 있습니다. 이에 대한 대처법은 다음과 같습니다.

  1. 시스템 점검: 국민은행의 공식 웹사이트 또는 SNS를 통해 시스템 점검 여부를 확인합니다.
  2. 시간대 확인: 대량의 이용자가 몰리는 시간대에는 거래 속도가 느려질 수 있습니다.
  3. 각종 제한사항 확인: 거래 한도나 계좌 상태를 확인하여 문제가 없는지 체크합니다.
  4. 재시도: 일정 시간이 지난 후 다시 시도해보세요.
  5. 고객센터 상담: 거래가 계속 실패할 경우 상담이 필요합니다.

5. 오류 발생 후 조치사항

국민은행 오류 해결 후에도 주의해야 할 점들이 있습니다. 오류 해결 후에는 반드시 다음 사항을 점검하여 추가적인 문제 방지를 할 수 있습니다.

  • 거래내역 검토: 오류 발생 전후의 거래내역을 철저히 확인합니다.
  • 비밀번호 변경: 보안 이유로 비밀번호 변경을 권장합니다.
  • 정상 작동 여부 확인: 서비스가 정상적으로 작동하는지 반복적으로 확인합니다.
  • 고객센터에 피드백: 발생한 문제에 대해 피드백하여 개선에 기여합니다.
  • 문서화: 오류 발생 사례를 기록하여 관련 경험이 있는 사람들과 공유합니다.
오류 유형 주요 원인 해결 기억 팁 연락처
모바일 앱 오류 앱 업데이트 미비 업데이트 체크! 1566-2555
인터넷 뱅킹 오류 브라우저 문제 다른 브라우저 사용! 1566-2555
ATM 오류 카드 이상 카드 체크! 1566-2555
거래실패 시스템 오류 시스템 점검! 1566-2555
기타 오류 예기치 못한 오류 고객센터 문의! 1566-2555

결론적으로, 국민은행 오류에 대한 신속한 대처는 고객이 손실을 최소화하고 금융 거래를 원활하게 진행하는 데 큰 도움이 됩니다. 위에 제시된 방법들을 활용하여 국민은행 오류를 효과적으로 해결할 수 있으며, 문제가 지속될 경우에는 국민은행 고객센터에 적극적으로 연락해 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

Photo by Jamie Kettle on Unsplash

국민은행 오류